打电销,客户问我怎么知道他电话的,我怎么说能够让客户信服?

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所属分类:呼叫中心系统

我也经常收到电销电话,有的人会解释如何获取的我的联系方式,并给我来电。有的人则一上来就推销产品,不做任何前期的“寒暄”。前者我会礼貌性的回复不方便接听电话,或者暂时没有需求等,挂断电话。后者,我常常听2句话就直接挂断电话了。

前者常常是我将电话“主动”留给对方的,例如逛街的时候电销,送给你一个什么礼物,特别是带孩子的时候,送给孩子一个礼物,让你填写一个问卷,或者电影院兑换影票时,留一个信息可以免费赠送一桶爆米花,我们的信息常常就因为这样的原因流露了出去。电销人员如果可以详细说明,电话来源渠道电销,我也会相对有耐心的听对方解释完。

这两个例子说明两个问题:1、电销人员通过正规渠道获取的联系方式,并且是机主有参与的,电销人员打起电话来也格外有自信,机主也会相对有耐心一些;2、电销人员自己都不知道从哪里获取的机主电话,电销时就会比较心虚,或者避开从何渠道获取机主电话的问题。因此问题的核心是机主的电话你是否是通过合法、正规的渠道获得,一般合法的,正规的渠道机主就应该了解到自己的电话可能通过这个渠道展示给某些行业或者企业。例如联通电信工作人员的电销,有线电视公司的电销,银行理财产品的电销,都是因为我们在相关单位登记了自己的联系方式,甚至家庭住址,对方通过电销推广我们所没有购买的产品,机主的接受度和信任度相对高一些。

但是,我们的提问者可能是通过“其他”渠道获取的机主电话,我没有办法告诉他如何解释才能让客户信服,因为你应该通过正规的渠道获取机主电话。例如对方的官方网站、114、企业电子黄页、工商登记等等,当你通过这些正规渠道获得机主电话时,相信你就可以有底气的解释你是如何获取客户电话的了。

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吉吉电销卡
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