什么是销售,销售的定义是什么?

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个人的实际经验总结,从买卖、销售、营销的三个维度来解析就清晰了

一、买卖

“买卖”的文字理解:既是你买我卖仅此而已!

现社会至少仍有30%左右的经营者仍在做着“买卖”的事情。

那么到底什么是做“买卖”?

买卖=交易。

举个例子:我们去菜市场买菜就是属于“买卖”,因为整个过程中只有交易的环节。

就好比现在很多经营者只关注一件事情,拓客、拓客、不停的拓客,所有的重心都是在拓客成交上。拓到客成交以后,根本不会管后续的相关问题,导致生意越做越难做。

目前早已进入了产能过剩的年代,永远不会缺的就是产品,做“买卖”的结果就是有些经营者做了几年甚至几十年仍没有自己成熟的渠道,仍没有自己的忠实客户群体,感觉生意越做越难做。因为他永远都在做开拓固有市场的事情,但是固有市场再大也是有限的。当固有的市场开拓的差不多了,市场的竞争也越来越激烈了,还怎么经营下去?不被淘汰,怕是有鬼。

二、销售

“销售”的文字理解:销=销量,也就是买卖。售=售后,也就是服务。

到如今做销售的经营者,大概占整体的50%左右。

那么到底如何才算做“销售”?

前面我们说了,“买卖”=交易,那么“销售”就是=交易+服务。

同样举个例子:我们日常生活中,买化妆品、买家电、买程序等等,其实就是在享受“销售”服务。因为除了基础的交易,它还包含了服务内容。

在日常中生活中大家都见过一些这样的经营者吧销售,招一些业务人员,随时在外面跑着。主要目的就是在拓客的同时服务老客户。

但是现如今销售只是我们经营的基础,是标配。止步于销售,终有一天将会被社会淘汰。唯有做到“营销”,才能在时代的浪潮中,拥有立足之地。

三、营销

先说“营销”的文字理解吧:很简单“营”=营造,销=销售。

目前大概20%左右的经营者,在做着营销的事情。

何为“营销”?我交易也做了,服务也做了,这都不算营销?到底要怎么样做,才算是“营销”?

“营销”政策都知道吧;

光有政策可不是“营销”,因为营销是一个体系、是一个系统,而政策只是其中的一个环节而已。

同样简单举两个例子:

1、提到怕上火,我们会想到什么?是不是第一时间就想到某饮料?这就是场景营销。

2、我们4S店或者买一些吃的东西的时候,是不是会有试驾或试吃的服务?这就是体验式营销。

和营销政策一样以上都只是营销的环节而已,前面说了营销是体系,是系统。做环节的很多,然而做体系的确很少。

营销是从售前到售中再到售后,均有完整的方案设计。

售前:我们做的是营造销售的场景,达到吸客的目的。

售中:我们做的是营造成交的步骤销售,达到提高成交率、提高客单价的目的。

售后:我们做的是让有限的客户产生无限的价值,让我们的交易不要止步于1次,我们要最大程度提高客户的回头率,想方设法让客户主动替你宣传,深度挖掘客户潜在价值,1个客户的价值是有限的,但是客户背后的资源确是无限的。

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