刚做销售,比较内向不会说话,不知道该如何跟客户开场怎么办?

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所属分类:呼叫中心系统

我是银兰,目前在深圳做销售,我说说我的看法。

其实我刚开始做销售,基本和你一样,不会说话,语言表达能力差、脑袋反应慢,临场发挥能力弱,那时我做的是电话销售,每次给客户打电话前,我都会犹豫、挣扎、徘徊许久,我特别害怕客户接通电话后不说话,或直接拒绝我,也害怕他们问我问题,特别是产品行业相关的专业知识,要是回答不上怎么办?

我总是一副前怕狼、后怕虎的状态,这直接导致我工作效率非常低不说,人也变得负能量满满,没自信,业绩更是相当的差电话销售,后来每次周一开例会,我们销售总监总是拿我说事儿,说我如何如何差劲,把我当反面案例说给大家听,每次我都是头垂得低低的,脸也通红,那时在公司我基本都没有什么朋友,大家都不愿意和我交流,我常常是一个人独来独往。

后来因为压力实在太大,整个人的状态也特别不好,我呆在公司也看不到任何希望,也没有人愿意教我,犹豫纠结之后,我就提出了辞职,没过多久,正式离开后,我休整了一段时间,然后又进了一家公司做销售。

记得刚进这家公司的第一天电话销售,我就被销售经理、销售总监带着去深圳华强北,一幢写字楼的22层面见客户,到了华强北客户公司楼下,从乘坐电梯开始,我的双腿就在发抖、手心冒汗,喉咙干哑,后面见了客户后,都只是我的领导们在和客户聊,我更是一句话都搭不上,因为我喉咙发痒,总是咳嗽,倒还多次打断了他们的谈话,弄得现场也很尴尬,后面聊完事情出客户公司门,进了电梯后,我又被销售经理叽叽歪歪骂一顿。

所以朋友,你刚做销售,比较内向不会说话,除了这些之外,你肯定还会经历很多很多的挫折,如果你想在销售这条路上坚持走下去,走得更远,那么你一定要努力尽快改变自己,来适应这份工作,一定要勇于突破自己的局限,要直面困难,逼自己勇敢一点,勇敢的去迎接挑战。当没有任何人鼓励你的时候,你一定要学会自己鼓励自己,也许一段时间的沉淀,你就会开始破茧成蝶,迎来新生。

你不知道如何跟客户开场,我分享三个方法:

1、拿笔写字。围绕着本次见客户的目的,提前在纸上写出要问客户的问题,客户可能会怎么回答,你又该如何应对,客户可能会问你什么,他大概率有哪些疑惑点,你都要提前想好说辞,这样你提前稍微做下充分准备,在交流的现场,一般情况下,遇到大部分客户,你还是都能应付得了的。

2、因为你有内向,不会说话的问题,那么你和客户交流,我建议态度放真诚点,聊聊产品就行,时间最好控制在20分钟以内,或者几分钟聊完产品,你不知道该聊些其它什么,那你就准备离开就行,不要尴尬的耗在客户这里浪费时间。

你若拼命的找话题聊,因为事先没有任何准备,头脑也没啥知识沉淀,这样你和客户也聊不到一起去,相反会越聊会越尴尬,客户也极易发现你的弱点,对你反感,这非常不利于你做销售。

3、要主动去请教身边比自己厉害的人,你想要人家教你,那你就要先付出,比如给对方连续一段时间买早餐,比如送些礼物,比如约出去吃饭等等,我以前就是不够主动,什么都靠自己想,这样耗时长,个人进步也实在太慢了。

销售中有一句名言:昨晚多几分钟的准备,今天少几小时的麻烦。希望朋友您多读几遍,并好好琢磨反思。

以上内容,能对你有点启发就好,我是银兰,头条号主要写销售技巧、话术、案例相关的文章,请关注。

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