三只松鼠的物流和销售方面有什么值得学习的?

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所属分类:呼叫中心系统

三只松鼠算是电商坚果类的大赢家了,萌萌哒松鼠2012年创立,2016年完成商品销售额44亿,实现利润2.37亿。在短短不到四年的时间,创造了一个不小的商业神话,也是快消品互联网模式下一个非常成功的案例。

相对优势

分析三只松鼠聚焦线上渠道,有以下几大优势:

完全满足目标消费者的以线上沟渠为主的购物需求;

相对较低的获客成本;

互联网环境的链接、实时在线,可以对目标消费群体产生的直接影响;

截至 2016 年 12 月 31 日销售,三只松鼠员工人数3026人,完成44亿的销售业绩,在传统渠道环境下,是不可想象的。

下面的表是三只松鼠的成本占比:

三只松鼠成功运营关键点

八大关键点:品牌、物流、数据、体验、网红、IP、二次元、企业文化情怀

其他就不扯了,我就只说说物流方面:

物流是线上模式非常重要的一个环节。目前三只松鼠已于全国 10 个城市设有仓储、配送中心销售,可实现日处理订单量约125 万单,基本可以实现当日达或次日达。并且订单的处理速度比较快,物流体验相对较好。

本人在山东体验过,下单后,一个小时左右,短信提示已经发货,商品次日到达。专用物流箱,比较规范,配有开箱专用的“鼠小开”。

总的来说,好的时代,被好的人抓住了,再加上服务和质量,就离成功不远了。

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