销售中,是产品重要还是销售技巧重要?

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产品重要

有一个很有名的销售案例“如果把梳子卖给和尚

案例中会教给你如果用不同的思维去引导和尚去购买他完全不需要的梳子。无论某个和尚的情况如何特殊,售卖的梳子的使用效果如何神奇,梳子对于和尚而言最终都会是伪需求产品,销售真正的意义在于寻找需求、挖掘需求,再打通需与求之间的信息不对称。

如果仅仅只想着为公司谋取销量的销售不是一名好员工销售,在当下强调用户体验的时代,一家企业的商业模式往往从产品销售开始,但是还没结束,后续会有用户体验调研、产品优化、售后服务,如果销售们经常把产品卖给不是真正需要这样产品的用户,会很大程度影响之后的商业环节。

把产品卖给不是真正需要这件产品的用户,企业运营在后台评估产品数据的时候就会出现偏差,在企业的用户群体中出现大量非真实目标用户的时候,产品的优化导向也会出现问题。除此之外,真正不需要产品的用户在购买产品后直接进入售后环节的可能性极大,以刚刚和尚买梳子的例子来看,大量的梳子卖给了和尚,和尚们之后意识到被销售们忽悠了,就想着要退货了,大量的退货订单对企业来说是一笔巨大的损失,这样的订单数量增多到一定比例销售,企业甚至可能面临亏损。所以,不按照需求去销售产品的销售只会给企业添麻烦。

产品给用户带来的用户体验,用户回购概率会增大,品牌口碑也会越来越好,当品牌口碑到达一定水平,产品甚至不需要销售,用户自己就找上门来了。

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吉吉电销卡
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