电话销售如何管理团队?

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谢谢邀情 我对销售管理方面来说真的是非常不清楚,但是我感觉如何管理自己的团队成员,可能整体来说和企业中一个管理,怎么做让员工团结一致是同样一个问题,不同的就是从事的行业和领域是两个概念吧,虽然不同行业的管理人员在进行管理自已的团队中,首先应该要学会自我管理,所以电话销售管理和企业管理都有不同的策略,但万变不离其宗!但是电话销售是一份自主性比较强的工作,对于每个销售人员而言, 成功或失败很大程度上都取决于自己,因此,销售人员做好自我管理更是一件至关重要的,时间电话销售,对于电话销售管理和企业管理来说是最大、最宝贵的财富。可如何有效的管理这份财富?要学会分配时间,利用时间,每天结束一天的工作要进行调整或计划,对一天工作中没有意义的事情采用有意忽略,我们要做好时间管理,不能让时间浪费在没有意义的事情上。还有就是做好目标管理工作,今日工作做计划,两到三天回访客户,和客户进行沟通并进行感情建立,这样可以更有利于成交。同时我们也可以知道今天还有哪些工作需要去完成,进而对每天要做的事做一个合理的安排,合理的完成每个小目标。还有管理好自己情绪非常重要,电话销售是一份非常艰难的工作,对应的另一个名词就是“拒绝”!拒绝后会带来悲伤、挫折、失意等负面情绪。

作为一名合格的销售人员,要做好自我情绪管理。及时体察自己的情绪,管理好自己的情绪,最后用积极的情绪来感染客户、赢得客户,做好学习管理。例如平时在日常的客户通话中,不是每一个客户都节奏平缓。由于客户工作性质第一次到访就行色匆匆很没有耐心;通话时间不到几分钟就以借口挂掉你的电话,你无数次的电话都被客户电话铃声中途打断,这时作为电话销售人员要不烦不燥的耐着性子等待下次和客户再次进行通话电话销售,最终客户会被你的耐心等待打动,让你们同话交谈很愉快。所以说管理好自己的情绪,以平和的心态对待每一个客户,你会得到意向不到的结果。所以要想管理好的一个团队,首先要学会自己管理,当你自己管理好自己的心态和情绪时,你对管理团队就有了信心和经验,管理团队就很容易成为自己团队的小伙伴的对你的仰慕和崇拜,作为管理人,为销售团队做的最好的事情之一就是以身作则。始终践行结果导向,始终践行诚实守信的态度,确保自己准时到达等。建立良好的工作关系因为一个团队中可能会相互竞争,但他们之间仍然可以有一个良好的工作关系。健康的工作关系会是很大很好处,提高团队士气,更提高的生产力和协作力,更多的是自由,这些优势能够更强地转化机会,提高销售团队的有效性。

建立更强大的关系,创造机会让人们在工作之外彼此了解,加深认识,并给员工创造一些时间在办公室内进行交流的机会。 例如,你可以在会议之前鼓励非正式对话,安排团队午餐,或安排其他社交活动。最重要的是定制奖励和激励因素,每个团队成员都是独一无二的,他们可能会受到不同事情的激励。 例如,一个人可能会渴望组织中高层领导的认可,而另一个人可能更喜欢花更多的时间与家人在一起。所以做为管理者要思考激励团队成员的因素是什么,查看创建的个性资料,并单独与团队成员交谈,以了解他们的价值。

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