作为一个电销人员,每天打电话会不会让一个人麻木?

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所属分类:呼叫中心系统

电销是一份什么样的工作?80%的时间,在重复动作与话术。80%的几率被挂电话。

这对于任何一个人来说,都是一份很有挑战性的工作。在心理上、情感上,甚至是体力上,都需要承受压力。

所以,如果你能每天上班前,做好充分的心理建设,那将有助于你一天的工作状态。

开始打电话前,做好工具准备

就像在旅行前,我们需要收拾好自己的用度,才能放心出发,开心游玩。

工作也是一样。

在开始拨打电话之前,将客户平台系统打开,将话术资料,产品信息等都备在手头。这样可以让你的工作开展的更顺利。

通过话术来提升通话效率

当你做好充分的准备后,就开始打电话吧。电话中全靠声音来做沟通,所以接下来我们来看看,如果通过自己的语音、语态与语言来高效开展电销工作。

打造适合自己的个性化营销说辞

有时候,公司给出的模板话术,并不适合每一位销售。这些模板话术是根据长时间销售工作经验积累下来的,其特点就是:易上手、风险度小。

对于刚从事电销的人员来说,运用模板话术是比较省力,安全的做法。

当你在电销岗位上已经呆了一段时间之后,你要有意识地去调整自己的话术,打造一套适合自己的个性化营销说辞。

模板话术1:“您对投资商铺是否感兴趣?现在总价12万... ”。

当你提出一个问题时,对方本能就会在大脑中生成一个答案。而在大多数情况下,人们对于推销电话主观持有拒绝、反感的态度。

所以,个性化的营销说辞可以是:“您好电销,今天是了解商铺投资的好机会。”

这样的说法,好处在于激发起了对方的好奇心。为什么说今天会是了解商铺的好机会呢?在好奇心的驱使下,对方会更愿意继续听下去。这样就降低了客户在刚接通电话时就主动挂断的几率。

当你获取到了销售线索,想要约客户面谈时,你的话术也可以有多种选择。

模板话术2:“您看下周您有时间我们见面详细聊一下吗?”

这是一种比较有风险的问询。你的开放式提问会引发客户联想下周的安排。如果客户意向还没有达到让他腾出时间来与你面谈,这条线索很可能就断裂了。

个性化营销话术:“您看不如我们下周花个20分钟见面详谈吧?”

这是一种封闭式提问。 主动提议安排电销,让对方潜意识中先接收指令。风险系数会相对小一些。

当你使用了适合你的工作技巧,工作会越来越得心应手。随着你的工作经验与收入的增加。这项工作也会变得不那么折磨人了。

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吉吉电销卡
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