自己做过电话销售,因为经历不美好,所以基本是直接挂掉,大家都怎么看待电话销售的?

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所属分类:呼叫中心系统

乔.吉拉德曾在一次聚会时说:销售是最伟大的职业!虽然有些美式夸张的成分,但至少表面销售这门职业的重要性。

销售类型分为很多种,会销、面销、电销等!其中电销于无形之中千里之外取人信任,最为艺术化,平淡之中蕴含人性的大智慧。

电销可谓销售一哥,因为任何形式的销售过程都不可避免的会与客户通过电话产生联系,一次邀请、一次约见、一次确认无不通过电话进行,而电话销售更是直接通过电话拿单,贯穿筛选客户、确认需求、产品认可、客户关系、商务谈判、合同确认、售后维护全销售过程,不可谓不伟大,不可谓不锻炼人,也正是电话销售的低成本、高效率,很适合中小组织或个人的微决策销售场景,比如PC昔日王者戴尔、网络巨头锐捷都喜欢采用电话销售方式进行市场深挖,效果卓著!

电话销售最为锻炼销售人的软性销售力,想要获得提高,必须要依据电话销售节点进行经验性学习,再加上不断的多听、多想、多写、多试、多说的基础上,不断实践!

电话销售看似彼此看不见摸不着电话销售,实则更需要销售想参演电视剧一样全情投入进去,你要相信,电话线中的二人世界,一丝呼吸、一个声调、一字哆嗦,都会影响对面客户的情绪反应和产品认知,所以必须抓住三个原则:

一、黄金十秒原则

一个电话能不能持续下去电话销售,客户有没有意向继续沟通,开头十秒非常重要,直接决定了客户挂不挂你电话,过不了这一步一切白谈!

二、话需求表目的

几乎很少客户会听你在不停的扯淡或赞美,拿起电话之前一定要做好功课,客户的行业、政策、现状、问题等摸清楚,要趁着机会话需求,如果不太确定就模糊需求或扩大需求,然后表达自己的目的。

三、绝不恋战留下理由

第一次的电话销售不适合太长,让客户知道你和你是做什么的,建立初步联系就可以了,下一步要为自己下一步的借口留足理由,比如可以发客户资料,以便下次回访跟进客户。

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吉吉电销卡
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